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九州平台娱乐奔驰-奔驰C级 发动机凸轮轴通病启

更新时间:2019-05-03 05:50

  我亲戚和我一起在14年3月买的奔驰13款C260(很不幸此车装载的就是有凸轮轴通病的271发动机)我亲戚在南京使用,我在武汉使用,他18年2月出现发动机报警,总里程6万,由于过了质保期,于是他以设计缺陷为由,申请善意索赔要求奔驰公司免费维修,18年3月,奔驰公司在拆检后同意全免费维修,我的车18年9月出现同一故障,总里程48585,不到五万公里!同样也申请了善意索赔,奔驰公司以我出质保期后没有在4S店保养为由,九州平台娱乐。拒绝索赔!并提出不符合标准的保养与凸轮轴损坏有关。

  对此我提出异议,我出保后一直定期在具有二类维修资质的大型维修店做保养,保养用的机油空滤油滤等零件均来自京东商城自营店,商品全程可追溯。再说271发动机凸轮轴通病问题人人皆知,各大论坛铺天盖地的投诉,一台汽车就算换了假机油,也不可能先坏凸轮轴!何况我亲戚同样出了质保期后也是在外面保养,公里数比我多,为何给他索赔不给我索赔?凭什么区别对待客户?一台奔驰我正常使用车辆,5万公里不到就要拆发动机修凸轮轴!我无法接受!经过一个多月的打奔驰总部400投诉,奔驰公司终于回应了,要求我把车辆开去最近的4S店拆检,我亲戚也是拆检以后免费索赔成功的,(拆检的时候,武汉4S店的工作人员根据发动机内部状况告诉我,这绝对符合善意索赔的条件了)。

  我满以为事情圆满结束,哪知拆检后一个星期奔驰公司通知我不予索赔,我询问理由,还是那句冷冰冰的已过质保期!再没有别的回复,我认为,奔驰公司隐瞒设计缺陷涉嫌欺诈消费者,面对善意索赔的消费者,高兴赔就赔,不乐意就拒赔,没有统一标准,涉嫌区别对待消费者!至今此事也没有解决,我的车还在地下停车场吃灰!身边好多中招的车友,比我公里数多的都赔下来了!我要拒绝我索赔的正当理由!奔驰公司又是要求我提供质保期过后保养凭证,保养产品合格证明,又是要我开车去4S拆检,我东奔西跑凑齐了交给奔驰公司,到头来还是冷冰冰拒赔!把消费者当猴耍!

  北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。

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